Utilisez les directives suivantes. En cas de doute, la taille M conviendra à la plupart des gens et elle peut toujours être échangée contre une autre taille dans les 30 jours suivant l'achat.

La boutique en ligne accepte toutes les principales cartes de crédit ou Pay Pal. Si vous êtes local et souhaitez organiser vous-même le retrait de votre commande, vous pouvez payer par TWINT/Cash/Carte de crédit lors du retrait (sur rendez-vous)

Les articles peuvent soit être récupérés sur arrangement personnel, soit être expédiés directement à votre adresse, dans les 5 jours ouvrables, via la Poste Suisse, une fois le paiement reçu.

La livraison en Suisse est gratuite

L'expédition à l'étranger sera facturée 5 chf pour un envoi régulier ou 8 chf pour un envoi recommandé

Nous proposons des cartes de vœux de FreckleFace qui peuvent être ajoutées à votre achat et envoyées avec le bijou. , soit directement au destinataire, soit à l'acheteur.

*Les clients sont responsables de tous les frais de douane/importation imposés dans leur pays d'origine

Je fais tout mon possible pour que les pièces soient de la plus haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre article acheté, veuillez le retourner, dans un état inutilisé, dans son emballage d'origine, dans les 30 jours suivant l'achat, en indiquant les détails du problème. Dans la mesure du possible, je ferai de mon mieux pour le réparer pour vous ou procéder à un remboursement.

• Pour des raisons d'hygiène, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours de boucles d'oreilles.

• Les pièces sur mesure déjà approuvées par le client ne peuvent pas être retournées.

• Les articles soldés ne peuvent pas être retournés.

Dans le cas peu probable où votre bijou se briserait, celui-ci peut être retourné et réparé gratuitement dans les 12 mois suivant l'achat. Les réparations ne peuvent pas être effectuées sur des bijoux qui n'ont pas été créés par Swiss Blue.

Chaque article est soigneusement emballé dans du papier de soie sans acide, pour éviter le ternissement, et est ensuite placé dans un sac en organza prêt à être présenté comme cadeau ou pour vous-même !

Les sacs postaux sont fabriqués à partir de papier recyclé et sont rembourrés afin de protéger vos bijoux pendant leur transport.

En raison de la nature des différentes parties d'une pièce, nous ne sommes pas en mesure de garantir des correspondances exactes. Chaque article variera légèrement en taille ou en couleur – comme seule la nature peut le faire !

Stocker vos bijoux dans des sacs en plastique hermétiques séparés (de préférence avec des bandes anti-ternissement à l'intérieur) est une excellente mesure préventive contre le ternissement !

Si vous portez souvent vos bijoux, les huiles de notre peau gardent l'argent brillant. Cependant, s'il est exposé à des produits chimiques ménagers, au chlore, à la transpiration, à des produits cosmétiques ou à des parfums, il provoquera de la corrosion et du ternissement.

S'il se ternit, il peut facilement être nettoyé soit avec un chiffon de nettoyage pour argent, soit simplement en utilisant de l'eau tiède et un détergent à vaisselle doux. Frottez doucement, en particulier avec les articles plaqués argent, car un polissage excessif peut éventuellement enlever le placage.

Si vous pensez qu'un nettoyage en profondeur est nécessaire, vous pouvez le faire à la maison en recouvrant un petit bol de papier d'aluminium et en plaçant vos morceaux sur le papier d'aluminium. Couvrez ensuite les bijoux d'eau chaude et ajoutez une cuillère à soupe de bicarbonate de soude et une cuillère à soupe de sel. Remuez doucement pour que le soda et le sel se dissolvent. Laissez les bijoux dans la solution et après 5 à 10 minutes, le ternissement devrait avoir disparu. Retirez les morceaux avec des pinces métalliques ou égouttez-les dans une passoire. Rincer à l'eau et sécher délicatement avec un chiffon doux.

Les bijoux en or rempli (gold filled) sont un bon compromis entre le plaqué or (qui s'use très finement très rapidement) et l'or massif (qui coûte très cher !)

Les bijoux remplis d'or sont créés par une couche d'or solide (généralement de l'or 14 carats) liée mécaniquement à une base. Cela signifie que cette couche d’or ne peut pas être effacée par l’usure, contrairement aux bijoux plaqués or.